Polityka prywatności
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej Specjalistycznego Zespołu Opieki
Psychologicznej, kontaktujących się z nami telefonicznie, mailowo, przez formularz kontaktowy lub korzystających z możliwości rezerwacji wizyty.
Dbamy o poufność, bezpieczeństwo oraz przejrzystość przetwarzania danych osobowych. Dane przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z RODO, czyli Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679. Administrator ma obowiązek poinformować osobę, której dane dotyczą, m.in. o celu, podstawie prawnej, czasie przechowywania danych oraz przysługujących jej prawach.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Specjalistyczny Zespół Opieki Psychologicznej
adres: ul. Balicka 79/4, 30-149 Kraków
e-mail: poradniapsychologiczna.szop@gmail.com
2. Jakie dane możemy przetwarzać
W zależności od sposobu kontaktu lub korzystania z naszych usług możemy przetwarzać następujące dane:
imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy, dane potrzebne do umówienia wizyty, dane dotyczące wybranej usługi, specjalisty i terminu wizyty, a także dane przekazane dobrowolnie podczas kontaktu z gabinetem.
W przypadku korzystania z usług psychologicznych, psychoterapeutycznych, psychoseksuologicznych, diagnostycznych lub badań psychologicznych możemy przetwarzać również dane dotyczące zdrowia, jeśli jest to niezbędne do realizacji usługi, prowadzenia dokumentacji lub wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Prosimy, aby w formularzu kontaktowym nie zamieszczać szczegółowych informacji medycznych ani bardzo wrażliwych danych. Szczegóły dotyczące trudności, stanu zdrowia lub sytuacji osobistej najlepiej omówić podczas bezpośredniego kontaktu ze specjalistą.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
Kontakt z osobą wysyłającą zapytanie — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, którym jest udzielenie odpowiedzi na wiadomość lub zapytanie.
Umówienie i realizacja wizyty — w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy lub wykonania usługi.
Prowadzenie dokumentacji i realizacja obowiązków prawnych — jeśli przepisy wymagają przechowywania określonych informacji lub dokumentów.
Rozliczenia księgowe i podatkowe — w zakresie niezbędnym do wystawienia rachunku, faktury lub prowadzenia dokumentacji księgowej.
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora.
Analityka strony internetowej i obsługa plików cookies — w zależności od rodzaju plików cookies, na podstawie zgody użytkownika albo prawnie uzasadnionego interesu administratora, jeśli dotyczy wyłącznie technicznego działania strony.
4. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do skontaktowania się z nami, umówienia wizyty, udzielenia odpowiedzi na wiadomość lub wykonania wybranej usługi. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić kontakt lub realizację usługi.
5. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu strony i obsłudze gabinetu, takim jak dostawcy hostingu, poczty e-mail, systemów rezerwacji online, narzędzi informatycznych, usług księgowych, prawnych lub technicznych.
Jeżeli na stronie korzystamy z zewnętrznego systemu rezerwacji, np. platformy do umawiania wizyt online, dane wpisane w takim formularzu mogą być przetwarzane również zgodnie z regulaminem i polityką prywatności tego dostawcy.
Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach niezwiązanych z realizacją kontaktu, obsługą wizyty, obowiązkami prawnymi lub prawidłowym działaniem strony.
6. Czas przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane.
Dane przesłane przez formularz kontaktowy lub e-mail mogą być przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zapytania, a następnie przez okres umożliwiający zabezpieczenie ewentualnych roszczeń. Dane związane z realizacją usług, dokumentacją, rozliczeniami lub obowiązkami prawnymi przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa lub uzasadniony charakterem świadczonej usługi.
7. Prawa osób, których dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Prawa te wynikają z RODO i powinny być wskazane osobie, której dane są przetwarzane.
W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z nami pod adresem: poradniapsychologiczna.szop@gmail.com.
Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.
8. Pliki cookies
Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies, czyli niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika. Cookies mogą być stosowane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień, prowadzenia statystyk odwiedzin lub korzystania z narzędzi zewnętrznych, takich jak mapy, system rezerwacji online, narzędzia analityczne lub marketingowe.
Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej lub poprzez baner zgód cookies, jeśli jest dostępny na stronie.
Jeśli korzystamy z narzędzi takich jak Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads lub inne narzędzia analityczno-marketingowe, mogą one wymagać uzyskania odpowiedniej zgody użytkownika przed uruchomieniem określonych plików cookies lub skryptów. Google Consent Mode służy do przekazywania informacji o zgodach użytkownika do tagów Google.
9. Formularz kontaktowy
Dane wpisane w formularzu kontaktowym są wykorzystywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość oraz ewentualnego dalszego kontaktu w sprawie zgłoszenia. Formularz nie powinien być wykorzystywany do przesyłania szczegółowej dokumentacji medycznej ani informacji wymagających pilnej interwencji.
W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112 albo najbliższą placówką pomocy medycznej.
10. Zabezpieczenie danych
Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, przypadkowym zniszczeniem, zmianą lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem.
Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych celów, takich jak obsługa kontaktu, realizacja usług, administracja stroną, księgowość lub wsparcie techniczne.
11. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana, szczególnie w przypadku zmian w zakresie działania strony, wykorzystywanych narzędzi, usług zewnętrznych lub przepisów prawa. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej..